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Sie finden nicht mehr weiter? Mit Live-Help führen wir Sie durch das OPO-Net.

Mit der Live-Help können zwei Personen gemeinsam auf einer Website surfen. So kann unser Kundenservice Ihnen schnell und effizient bei Problemen im OPO-Net weiterhelfen.

So einfach funktionierts

1. Um Live-Help zu nutzen, müssen Sie zunächst telefonisch mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Wählen sie dazu unsere Kunden-Hotline:
 - Allgemein und über Produkte: +41 44 804 33 22
 - Über unsere Website (Funktionalität, Passwörter,...): +41 44 804 33 66
2. Folglich erhalten Sie von einem unserer Kundenberater einen PIN-Code. Geben Sie diesen PIN-Code unten in das Textfeld ein und starten Sie ihre individuelle Co-Browsing-Session mit unserem Kundenservice.

Technische Voraussetzungen für das Co-Browsing

- Internet Explorer 11
- Firefox
- Google Chrome (unsere Empfehlung)
- Safari

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig

Bitte beachten Sie, dass wir während der Live-Help-Session zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihren Computer oder Ihre darauf gespeicherten Daten haben. Auch können wir nur das für die Live-Help-Session aktivierte Browserfenster sehen. Für die Live-Help verwenden wir ausschliesslich eine sichere Datenverbindung zwischen unserem Kundenservice und Ihrem Browser.

 

Prüfen Sie Ihre Browserangaben mit www.browsercheck.me

 

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Hier haben Sie die Möglichkeit, Anregungen und Verbesserungen zum Onlineshop gezielt zu platzieren. Alle Feedbacks werden von uns gelesen und anschliessend bearbeitet sowie priorisiert. Wir bitten Sie, hier keine Anregungen zu Artikeln oder Bestellungen zu versenden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht alle Anregungen auch umgesetzt werden können und dass wir Sie über einen eventuellen Entwicklungsprozess nicht auf dem Laufenden halten können.